Már ezt is megmondja a banki AI-asszisztens, jöhet az intelligens bankolás kora.
A hétköznapi sok-sok mikroköltés nehezen tartható fejben, sokan a hónap vége felé döbbennek rá, hogy a fizetésük szinte teljesen elfogyott. Pedig semmi különlegeset nem vásároltak. Hova lett?
Erre a kérdésre is tudnak válaszolni a közelmúltban két bank mobilalkalmazásában is megjelent AI-asszisztensek. A Gránit Bank szeptember végén jelentette be, hogy a korábban már elérhető Gránit Guru AI-asszisztenst közvetlenül a mobilalkalmazásába integrálta. A fejlesztés célja, hogy egyszerűbbé és intuitívabbá tegye a mindennapi bankolást: az ügyfélnek nem feltétlenül kell tudnia, hogy egy adott információt vagy funkciót pontosan hol talál az alkalmazásban, elég lehet megfogalmaznia, mire kíváncsi.
A Guru az ügyfél engedélyével a tranzakciós adatokra támaszkodva személyre szabott válaszokat is képes adni. Így például meg lehet kérdezni tőle, hogy az ügyfél egy adott időszakban mennyit költött, mire ment el a legtöbb pénze, vagy milyen tranzakciók történtek a számláján. Emellett a bank szolgáltatásai közötti eligazodást is segíti, és egyes banki műveletek elindítására is lehetőséget kínál.
Ezzel nagyjából egyidőben a Revolut is megkezdte az “Air” nevű mesterségesintelligencia-alapú asszisztensének fokozatos bevezetését Magyarországon. A mobilalkalmazásba épített megoldás szintén természetes nyelvű kommunikációra épít: a felhasználók kérdezhetnek többek között saját költéseikről és befektetéseikről, kezelhetnek bizonyos előfizetéseket és kártyafunkciókat, illetve egyes műveleteket közvetlenül a chatfelületről is elindíthatnak.
Míg az elmúlt években elsősorban az volt a verseny egyik fő kérdése, hogy minél több banki szolgáltatás legyen teljes egészében digitálisan elérhető, a következő időszakban egyre inkább az kerülhet előtérbe, hogy ezek a funkciók mennyire egyszerűen és természetesen használhatók – vagyis elindult a trendforduló a digitális bankolástól immár az intelligens bankolás irányába.
